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Avant de nous écrire : la plupart des questions sur le fonctionnement de Faiyr — partage des dépenses, invitations, devises, abonnements, et plus encore — trouvent déjà réponse dans notre FAQ. Cela vaut le coup d'y jeter un œil rapide ; vous obtiendrez peut-être votre réponse instantanément au lieu d'attendre.
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Pour tout ce que la FAQ ne couvre pas — problèmes de compte, bugs, questions de facturation, ou autre chose — contactez-nous à :
E-mail : hello@faiyr.app
Nous visons à répondre à chaque demande d'assistance sous 3 jours ouvrés.
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Si vous êtes connecté(e), le moyen le plus rapide de nous joindre est souvent l'option Aide et assistance sous Paramètres du compte dans l'appli, lorsqu'elle est disponible — elle peut faire parvenir votre message avec le bon contexte joint. Envoyer un e-mail directement à hello@faiyr.app fonctionne aussi toujours, que vous soyez connecté(e) ou non.
Quoi inclure pour une réponse plus rapide
Quelle que soit la façon dont vous nous contactez, quelques détails nous aident à vous aider plus rapidement :
- Ce qui s'est passé, dans vos propres mots.
- Le groupe concerné (le nom du groupe suffit — pas besoin d'identifiants).
- À peu près quand c'est arrivé.
- Votre appareil et votre plateforme (par ex. iPhone/iOS, Android, ou web).