Droits des consommateurs (UE)
Se rétracter d'un contrat
À qui cela s'adresse : si vous vous êtes abonné à Faiyr Pro via le paiement Web propre à Faiyr (Stripe, sur faiyr.app ou web.rev.cat), le droit de la consommation de l'UE vous donne 14 jours pour vous rétracter de ce contrat, sans avoir à vous justifier. Cette fonction reste disponible en continu pendant toute votre période de rétractation.
Abonné via l'App Store d'Apple ou Google Play ? Utilisez leurs propres outils d'annulation et de remboursement — cette page ne s'applique pas à ces achats. Apple : Réglages › [votre nom] › Abonnements. Google Play : Play Store › Paiements et abonnements › Abonnements.
Comment ça marche
Remplissez les trois champs ci-dessous et sélectionnez Se rétracter du contrat. Un écran de vérification s'affiche ensuite, avec une étape distincte Confirmer la rétractation avant tout envoi — rien n'est transmis avant votre confirmation.
Une fois la demande envoyée, nous l'horodatons et vous adressons une confirmation par e-mail sur un support durable, accusant réception de votre demande. Il ne s'agit pas encore d'une décision sur la demande elle-même — nous l'examinons et revenons vers vous au sujet du remboursement.
Ce qui se passe ensuite
Nous examinons votre demande et remboursons le montant applicable, déduction faite d'une compensation proportionnelle pour toute partie du service déjà fournie pendant votre période de rétractation (comme le permet le droit de l'UE). Nous visons à répondre dans les 14 jours suivant la réception d'une demande valide.
Pour tous les détails juridiques, consultez la section relative au droit de rétractation de nos Conditions d'utilisation.
Vous ne pouvez pas utiliser ce formulaire ?
Si vous préférez vous rétracter par e-mail ou par courrier, ou si vous avez besoin d'aide pour retrouver votre numéro de contrat/commande, contactez-nous directement :
E-mail : hello@faiyr.app
Courrier : Birch Digital Inc., 264‑329 Howe St, Vancouver, BC, Canada