Derechos del consumidor (UE)
Retirarse de un contrato
A quién va dirigido: si te suscribiste a Faiyr Pro a través del pago Web propio de Faiyr (Stripe, en faiyr.app o web.rev.cat), la normativa de consumidores de la UE te da 14 días para retirarte de ese contrato, sin necesidad de justificación. Esta función está disponible de forma continua durante todo tu periodo de desistimiento.
¿Te suscribiste a través de la App Store de Apple o Google Play? Usa sus propias herramientas de cancelación y reembolso — esta página no se aplica a esas compras. Apple: Ajustes › [tu nombre] › Suscripciones. Google Play: Play Store › Pagos y suscripciones › Suscripciones.
Cómo funciona
Rellena los tres campos a continuación y selecciona Retirarme del contrato. A continuación verás una pantalla de revisión con un paso separado, Confirmar la retirada, antes de que se envíe nada — no se transmite nada hasta que confirmes.
Una vez enviada, marcamos tu solicitud con fecha y hora y te enviamos una confirmación por correo electrónico en un soporte duradero, reconociendo la recepción de tu solicitud. Esto todavía no es una decisión sobre la solicitud en sí — la revisamos y te contactamos sobre el reembolso.
Nota: el estado de la transposición de esta norma en España no ha podido confirmarse de forma independiente al momento de publicar esta página; el texto y los botones usan una redacción neutra y clara mientras se confirma.
Qué ocurre a continuación
Revisamos tu solicitud y reembolsamos el importe correspondiente, menos una compensación proporcional por cualquier parte del servicio ya prestada durante tu periodo de desistimiento (según lo permite la normativa de la UE). Nuestro objetivo es responder dentro de los 14 días siguientes a la recepción de una solicitud válida.
Para todos los detalles legales, consulta la sección sobre el derecho de desistimiento de nuestros Términos de servicio.
¿No puedes usar este formulario?
Si prefieres retirarte por correo electrónico o correo postal, o necesitas ayuda para encontrar tu número de contrato/pedido, contáctanos directamente:
Correo electrónico: hello@faiyr.app
Correo postal: Birch Digital Inc., 264‑329 Howe St, Vancouver, BC, Canada