Direitos do consumidor (UE)
Retratar-se de um contrato
Para quem é isto: se você assinou o Faiyr Pro através do próprio pagamento Web do Faiyr (Stripe, em faiyr.app ou web.rev.cat), o direito do consumidor da UE dá-lhe 14 dias para se retratar desse contrato, sem necessidade de justificação. Esta função está disponível de forma contínua durante todo o seu período de retratação.
Assinou através da App Store da Apple ou da Google Play? Use as ferramentas próprias de cancelamento e reembolso dessas plataformas — esta página não se aplica a essas compras. Apple: Definições › [o seu nome] › Subscrições. Google Play: Play Store › Pagamentos e subscrições › Subscrições.
Como funciona
Preencha os três campos abaixo e selecione Retratar-me do contrato. Verá então um ecrã de revisão com um passo separado, Confirmar a retratação, antes de qualquer envio — nada é transmitido até você confirmar.
Depois de enviado, registamos a sua solicitação com data e hora e enviamos-lhe uma confirmação por e-mail em suporte duradouro, reconhecendo a receção do seu pedido. Isto ainda não é uma decisão sobre o pedido em si — nós analisamo-lo e voltamos a contactá-lo sobre o reembolso.
Nota: o estado da transposição desta norma em Portugal não foi confirmado de forma independente à data de publicação desta página; o texto e os botões usam uma redação neutra e clara enquanto isso é confirmado.
O que acontece a seguir
Analisamos o seu pedido e reembolsamos o valor aplicável, menos uma compensação proporcional por qualquer parte do serviço já prestada durante o seu período de retratação (conforme permitido pelo direito da UE). O nosso objetivo é responder no prazo de 14 dias após a receção de um pedido válido.
Para todos os detalhes legais, consulte a secção sobre o direito de retratação dos nossos Termos de serviço.
Não consegue usar este formulário?
Se preferir retratar-se por e-mail ou correio, ou precisar de ajuda para encontrar o seu número de contrato/encomenda, contacte-nos diretamente:
E-mail: hello@faiyr.app
Correio: Birch Digital Inc., 264‑329 Howe St, Vancouver, BC, Canada