Suporte
Contatar o suporte
Antes de nos escrever: a maioria das perguntas sobre como o Faiyr funciona — divisão de despesas, convites, moedas, assinaturas, e mais — já tem resposta na nossa FAQ. Vale a pena dar uma olhada rápida; você pode obter sua resposta instantaneamente em vez de esperar por uma resposta.
Envie um e-mail
Para qualquer coisa que a FAQ não cubra — problemas na conta, bugs, dúvidas sobre cobrança, ou qualquer outra coisa — fale conosco em:
E-mail: hello@faiyr.app
Nosso objetivo é responder a cada solicitação de suporte em até 3 dias úteis.
Já usa o app?
Se você estiver conectado, a forma mais rápida de nos contatar costuma ser a opção Ajuda e suporte em Configurações da conta dentro do app, quando disponível — ela pode enviar sua mensagem até nós com o contexto correto anexado. Enviar um e-mail diretamente para hello@faiyr.app também sempre funciona, esteja você conectado ou não.
O que incluir para uma resposta mais rápida
Independentemente de como você entre em contato, alguns detalhes nos ajudam a ajudar você mais rápido:
- O que aconteceu, com suas próprias palavras.
- A qual grupo se refere (o nome do grupo já é suficiente — não precisa de nenhum ID).
- Aproximadamente quando aconteceu.
- Seu dispositivo e plataforma (por exemplo, iPhone/iOS, Android, ou web).