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Antes de escribirnos: la mayoría de las preguntas sobre cómo funciona Faiyr — reparto de gastos, invitaciones, monedas, suscripciones, y más — ya tienen respuesta en nuestra FAQ. Merece la pena echarle un vistazo rápido; puede que obtengas tu respuesta al instante en lugar de esperar una contestación.
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Correo electrónico: hello@faiyr.app
Nuestro objetivo es responder a cada solicitud de soporte en un plazo de 3 días laborables.
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Si tienes la sesión iniciada, la forma más rápida de contactarnos suele ser la opción Ayuda y soporte en Ajustes de cuenta dentro de la app, cuando esté disponible — puede llevar tu mensaje hasta nosotros con el contexto adecuado adjunto. Enviar un correo directamente a hello@faiyr.app también funciona siempre, tengas o no la sesión iniciada.
Qué incluir para una respuesta más rápida
Sea cual sea la forma en que nos contactes, unos pocos detalles nos ayudan a ayudarte más rápido:
- Qué ocurrió, con tus propias palabras.
- A qué grupo se refiere (el nombre del grupo basta — no hace falta ningún ID).
- Aproximadamente cuándo ocurrió.
- Tu dispositivo y plataforma (p. ej. iPhone/iOS, Android, o web).